Kodeksowe pojęcie szkody osobowej swoim zakresem obejmuje:

• uszkodzenie ciała lub wywołanie rozstroju zdrowia,
• następstwo śmierci poszkodowanego,
• umyślne naruszenia dóbr osobistych,
• zadośćuczynienie pieniężne za szkody niemajątkowe.

Wyróżniamy dwa rodzaje roszczeń związanych ze świadczeniami za szkody na osobie, w związku z którymi ubezpieczyciel musi wypłacić odszkodowanie. Są to następujące roszczenia:

• osoby, które w wyniku wypadku doznały obrażeń ciała - świadczenia wypłacane są poszkodowanemu,
• śmierć poszkodowanego - świadczenia wypłacane są osobom bliskim zmarłego.

Decyzje o wysokości świadczeń przyznawanych przez ubezpieczycieli w związku z utratą zdrowia i życia w praktyce wynikają z uznania ubezpieczycieli i nawet w bardzo podobnych przypadkach kwoty mogą się znacznie różnić. W zależności od tego, który z ubezpieczycieli odpowiada za sprawcę, a nawet – który z jego oddziałów likwiduje szkodę.